Nieuwe Europese regels voor garantie

20-10-2026

Sinds 27 september 2026 gelden nieuwe Europese regels over informatie over garantie. Verkoopt u producten aan consumenten? Dan moet u hen duidelijk informeren over hun rechten.

Hiervoor zijn twee Europese kennisgevingen gemaakt:

Een algemene kennisgeving over wettelijke garantie. Deze is verplicht.
Een GARAN-label over extra fabrieksgarantie. Dit is alleen verplicht bij bepaalde garanties van producenten.

De nieuwe regels veranderen niets aan de inhoud van de wettelijke garantie in Nederland. Nieuw is alleen dat u een duidelijke kennisgeving in de winkel moet ophangen. Met de QR-code op deze kennisgeving kan een consument opzoeken hoe de garantie wettelijk is geregeld.

Algemene kennisgeving over wettelijke garantie

Iedere consument heeft recht op een goed product. Een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product niet goed? Dan kan de consument recht hebben op bijvoorbeeld reparatie, vervanging of teruggave van geld. Dit heet ‘wettelijke garantie’. De Europese Unie heeft een vaste kennisgeving gemaakt waarmee u consumenten hierover informeert.

Wat moet u doen in uw winkel?

Download de officiële kennisgeving.
Print deze op minimaal A4-formaat, in kleur of zwart-wit.
Hang de kennisgeving goed zichtbaar op, bijvoorbeeld bij de kassa of aan een muur. U hoeft niet bij ieder product een aparte kennisgeving te plaatsen.

Heeft u ook een webshop? Plaats de officiële kennisgeving dan ook duidelijk zichtbaar op uw website, dat moet in kleur. Consumenten moeten deze kunnen zien voordat zij iets kopen.

U mag de officiële kennisgeving niet aanpassen.

GARAN-label voor extra fabrieksgarantie

Naast de algemene kennisgeving wordt een specifiek label geïntroduceerd voor producten met een extra fabrieksgarantie: het GARAN-label. Dit label is niet voor elk product met fabrieksgarantie verplicht.

De verplichting om het GARAN-label te tonen geldt alleen als een producent een commerciële garantie aanbiedt die aan alle volgende voorwaarden voldoet:

De garantie is gratis.
De garantieperiode is langer dan twee jaar.
De garantie dekt het volledige product.
De producent heeft de benodigde informatie hiervoor beschikbaar gesteld.

Wat betekent dit voor u?

De producent is verantwoordelijk voor het aanleveren van de informatie voor het GARAN-label. In sommige gevallen vermeldt de producent het label al op de verpakking. Als dat niet zo is, maar de informatie is wel beschikbaar, dan bent u als verkoper verplicht om het label zelf bij het product te tonen.

In de winkel: Een geprint GARAN-label moet minimaal 95 x 100 mm groot zijn en duidelijk bij het betreffende product worden geplaatst.
In de webshop: Toon de digitale (kleuren)versie van het GARAN-label prominent bij het product.

Handhaving door de ACM

Het duidelijk en juist tonen van de algemene kennisgeving is een wettelijke verplichting. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet in Nederland toe op de naleving van consumentenrecht en kan optreden als de kennisgeving niet zichtbaar is. Dit kan leiden tot een boete of een last onder dwangsom.

Lees meer en download de officiële kennisgeving